We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via vmc.creative.studio@gmail.com.
Omdat de kleding op bestelling wordt gemaakt wordt er gekeken of je in aanmerking komt om dit kledingstuk retour te sturen. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via vmc.creative.studio@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Bij beschadigingen, stiksels die los laten of slechte print neem direct contact op.
In geval van deze defecten aan de kleding wordt er verzocht foto’s te maken en die te mailen ter beoordeling.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Omdat de kleding op bestelling wordt gemaakt is retourneren niet mogelijk alleen als er sprake is van schade aan het kledingstuk of een slechte print.
Let daarom uitzonderlijk goed op de maatvoering!
Artikelen in de uitverkoop of gekocht met een cadeaubon kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave daarvan. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via vmc.creative.studio@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
